Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos produits HOLY
Quels sont les délais de livraison habituels ?
Nous préparons vos commandes sous 24h à 48h. La livraison à domicile prend généralement entre 3 et 5 jours ouvrés en France métropolitaine.
D'où proviennent vos ingrédients ?
Chez HOLY, nous privilégions la qualité. 90% de nos ingrédients sont issus de l'agriculture biologique et nous travaillons directement avec des producteurs locaux pour garantir une fraîcheur maximale.
Comment puis-je suivre l'état de ma commande ?
Dès que votre colis est expédié, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un lien de suivi pour consulter l'avancement de la livraison en temps réel.
Puis-je retourner un produit alimentaire ?
Pour des raisons d'hygiène et de sécurité alimentaire, nous n'acceptons pas les retours de produits ouverts. Si un produit arrive endommagé, contactez notre service client sous 48h avec une photo du colis.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que les règlements via PayPal et Apple Pay pour une transaction 100% sécurisée.
Vos emballages sont-ils respectueux de l'environnement ?
Absolument. Nous utilisons des packagings 100% recyclables ou compostables afin de réduire notre empreinte écologique tout en préservant les saveurs de nos produits.