Retours & Échanges
Chez HOLY, nous voulons que vous soyez pleinement satisfait de vos produits ; si un article ne répond pas à vos attentes, vous disposez de 14 jours pour nous le signaler. Pour des raisons d'hygiène et de sécurité alimentaire, seuls les produits non ouverts et dans leur emballage d'origine peuvent être retournés.
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Envoyez un e-mail à notre service client avec votre numéro de commande et le motif de votre retour pour recevoir un formulaire d'autorisation.
Préparez votre colis
Placez les articles scellés dans leur emballage d'origine. Assurez-vous que le colis est correctement protégé pour éviter tout dommage durant le transport.
Expédiez les produits
Renvoyez le colis à l'adresse indiquée sur votre bon de retour. Nous vous recommandons d'utiliser un service de livraison avec suivi pour plus de sécurité.
Recevez votre remboursement
Une fois l'inspection de vos produits terminée par notre équipe qualité, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 7 à 10 jours.
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